火车票多次出票失败?

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出现多次出票失败的原因及解决办法

网络支付平台出现故障导致支付失败,但12306网站未能正确接收支付平台的处理结果,致使已扣款但没有出票。解决办法:用户须在10分钟内登录12306网站查看购票结果,遇有重复支付票款,请在30天内致电铁道客服中心(021-12306),并提供支付信息,工作人员核实后将返还相应乘车人的支付卡中。

用户在未支付票款前关闭了支付页面后,又重新选择了已取消的订单,进行支付购票,导致支付失败。解决办法:按页面提示重新选择需要支付的订单。

铁路客服网站确认购票成功,但第三方支付平台尚未收到用户支付的票款。解决办法:用户可刷新支付页面或进入“我的订单”中查询订单支付状态。

使用网银支付方式购票支付超时,请在10分钟之内刷新页面进行查看是否扣款成功,如未能完成支付的订单,请重新下单购买。

温馨提示:为避免出现购票、支付问题,请预留宽裕时间支付票款。为避免出现支付超时问题,请提前熟悉网上支付流程,减少支付操作时间,及时完成支付。

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