如何提高快递行业的总价值？
提高快递行业的总价值可从两个方面入手：一方面要扩大快递行业价值中的分子，即快递服务的收益；另一方面要降低快递行业价值中的分母，即快递服务的成本。因此，提高快递行业总价值的途径有两条： 第一，提高快递服务的收益（获得利益），即比竞争者更有优势地提高快递服务的顾客服务体验； 第二，降低快递服务的成本（付出代价），即比竞争者更有优势地降低顾客的期望成本。快递服务成本的高低由快递服务的价格、顾客为接受快递服务要付出的时间、体力、精力及情感代价等要素所决定。 快递服务只有在快递服务收益大于快递服务成本时快递服务才有价值。