推销木地板好推销吗?
曾经做过一段时间的销售,负责全国渠道的客户,以及部分项目的集采招商工作。以我个人的经验来看,现在装修建材行业的销售,总体来说已经不算太好做了。 首先,消费者的消费理念发生了变化,以前大家装修都是选择装修公司全包或者装修公司介绍的辅料配套的主材,这样比较省心省事。而现在越来越多的人选择自己找工人师傅清包工或半包工,主材自己购买,这样的话消费者在选购主材的时候就会相对慎重,因为主材的购买频率没有辅料高,而且一次购买的数量也不是很多,所以很难一下子做成一个大单。其次,随着互联网电商的盛行,很多销售都转到线上去完成,而线下实体店的生意则受到了很大的影响,消费者购物更愿意去电商网站先逛一逛,再决定去哪里买,或者是什么时候去买。这就导致了实体店的人流量大幅下降,而线下实体店的主要销售方式则是由之前主动的推销转变为被动接待,而大部分顾客在选择你店面的产品时,往往是你已经推荐了很多次,他/她看了又看最终下定的。所以说现在的销售真的是拼耐心、拼态度的时候了吗!
不过虽然这么说,任何行业都不可能像吃快餐一样随便做做就能赚钱了,不管什么行业,想要做好做精,肯定是要付出努力才能收获回报的!
想要成为一个成功的家居建材销售顾问,以下几点是必不可少的,希望能为有梦想的你指路。
目标
有一个属于自己的小目标,然后不断为此付诸行动,这会给你带来更充足的干劲及动力。但要避免过于在意短期的回报,毕竟想要在一片空白的基础上作画,需要付出更多的努力。而坚持与行动,定会有所收获。
基础
扎实的产品、行业、品牌等产品知识基础,这能够帮助你更快更准确地获得客户认可。在与客户的交谈中,也能够灵活运用。当然,除了理论知识,更需要多走工地进行实践观察,在做方案设计及介绍时会更加驾轻就熟。
倾听
“客户永远不会撒谎,关键看你听懂没有”,这是某营销大师说的。的确,想要准确把握客户需求,就需要学会如何跟客户进行有效的交流。当然,在客户跟你“倒苦水”或进行观点输出时,一定要少说多听,从客户的只言片语中,发现需求及所传递的信息,这需要时间的累积。
反馈
客户的疑问如果不能得到及时有效的回复,无疑会给成交带来难度。因此,想要成为销售能手,就要养成“客户所有疑问都必须回复”的好习惯。这不仅仅只是简单的“有问必答”,而是需要给予客户专业性和有价值的答复,在此过程中,也需要不断打磨自身能力。
跟进
很多销售,只会“跟”有购买意向的客户,但其实没有明确想法、还在了解评估阶段的“潜客户”,也是应该纳入跟进中的。但在此过程中,可以适当的降低沟通频次,如可以2个星期、一个月跟进一次。但一定要将所有客户都纳入到CRM跟进系统中,避免遗忘。在跟进过程中,可以分享一些最新的文章、小知识、市场情况等等。
总结
任何销售都需要学会如何总结复盘。针对成功/失败的案例,要不断总结,从别人的经验或教训中不断成长,找到更适合自己的沟通方式及方法。