火车票取纸质车票要怎么退？
火车票办理退票时，有特殊情况，可以通过手工退票窗口办理的：
第一、在旅客换取纸质车票后，由于种种原因，票面信息无法正常识别，旅客又不要求办理换票时，车站售票员可以给旅客办理手工退票手续。
第二、旅客在TVM终自动售终端购取纸质车票时，由于TVM故障，无法成功换票。在TVM发生故障的车站，可以通过手工为旅客办理退票手续。
办理退票时，旅客应在票面乘车车站或经购票站同意的车站办理，旅客换票后在改签站和票面到站也可以办理。(注：现通票还无法办理退票，在旅客坚持要求下，可给旅客办理换售票后，然后再退票)
在办理退票手续时，要请退票人在“车票收回凭证”上签字，并说明不能作废电子支付记录和电子支付还原手续期间，对退票人要进行实名制登记，以备将来为旅客补办退款时使用。车站要在3个工作日内查询电子支付记录，并审核决定是否给予旅客退款。