莱芜哪有退火车票？
在网站使用二代居民身份证购买全价、儿童、学生、残疾军人车票可选网上退票，不能办理护照、户口本、临时身份证等其他证件购买车票的退票。
购票后、换票前，旅客需在原购票后30分钟内，登录网站并到旅客原购票时使用的“我的12306”中点击车票办理退票，网站自动处理后，将应退票款返还至原支付银行卡（支付宝）。不能办理现金支付购票的退票手续。
换票后，必须到车站窗口办理退票手续，票款返还按铁路现有规则办理。
办理退票时，如果退票产生的应退款项与旅客原支付票款一致，系统将直接将退票款退回购票时所使用的银行卡（支付宝账户）。如出现退票款高于原支付金额的现象，退回的原支付票款将返还原银行卡（支付宝账户），差额部分系统将按照铁路现有规定退回到购票时所使用的银行卡。退款到账时间不长于7天，旅客可到发卡行进行查询。